Vanliga Frågor & Svar
Hitta svar på de vanligaste frågorna om beställning, leverans och våra produkter
Leverans & Frakt
Inom Sverige tar det vanligtvis 2-5 arbetsdagar via PostNord. Vi skickar alltid dagen efter beställning, så det är mest PostNord som bestämmer hastigheten här!
Frakten kostar 61 kr, en fast summa oavsett hur mycket du beställer. Så ju mer du köper, desto bättre blir fraktkostnaden per produkt!
Vi skickar alla paket via PostNord inom Sverige. Det är det vanligaste och mest pålitliga alternativet här hemma.
Just nu skickar vi inom Sverige och Finland. Finska beställningar görs på samma sätt. Vill du ha paketet till ett annat land? Bara höra av dig så kollar vi vad som går att lösa!
Ja, du kan tryggt och säkert följa din paket hela vägen hem till din dörr! Postnord bör automatiskt skicka en notis till dig angående din beställning.
Kontakta oss direkt så löser vi det tillsammans. Vi hjälper dig att felsöka och ersätter gärna paketet om det verkligen har försvunnit. Vi vill ju att du ska vara nöjd!
Vi har väldigt sällan problem med stoppade paket. Vi använder diskret förpackning och följer alla regler, så det är mycket ovanligt att något händer. Om det skulle hända så kontaktar vi dig direkt och löser det tillsammans, vi vill ju att du ska få dina produkter!
Produkt & Kvalitet
Ja, absolut! Alla våra produkter är analyserade av Janoshik Analyticals – ett riktigt bra och oberoende labb. Du kan se alla resultat direkt på Analyser-sektionen. Transparens är viktigt för oss, så vi gömmer ingenting!
Vi köper in allting från flera certifierade leverantörer handplockade från vårt fantastiska team!
Inte konstituerad så förvarar du någonstans svalt och torrt, borta från direkt solljus – precis som de flesta andra saker du vill hålla bra. Efter du har konstituerad produkten bör den vara i kylskåpet.
Betalning
Du kan betala smidigt med kort (Visa, Mastercard) via vår betalningsleverantör, Vi har gjort det enkelt för er att betala med er vanliga trygga betalningsmetoder.
Självklart! Om du ångrat dig eller vill lägga till något mer, bara höra av dig via e-post eller på tiktok så löser vi det. Det enda är att beställningen inte får ha skickats än, då gör det svårt för båda parterna.
Ja, självklart! Vi använder alltid säkra betalningslösningar och ser till att allt hanteras tryggt och professionellt. För oss är det viktigt att du ska känna dig säker hela vägen. har du frågor innan köp finns vi alltid här.
Retur & Ångerrätt
Nej, tyvärr kan vi inte erbjuda ångerrätt på grund av produkternas karaktär. Oavsett vad som händer så ser vi till att du lämnar oss nöjd.
När en beställning är färdigbehandlad så har den redan skickats ut, och då kan vi tyvärr inte göra några byten. Men om du har fått fel produkt eller något är fel, kontakta oss så löser vi det!
Om vi har kommit överens om en återbetalning (efter att vi har pratat ihop oss) så brukar pengarna vara tillbaka inom 24-48 timmar tillbaka på din konto.